Información de contacto
Si necesitas ayuda con un pedido, una devolución, un producto o cualquier otra consulta relacionada con Relvoa, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.
Atención al cliente
Relvoa
Operada por Oliver Weinoehl Ortega
Correo electrónico: soporte@relvoa.com
Sitio web: relvoa.com
Horario de atención
Puedes escribirnos en cualquier momento.
Responderemos lo antes posible, normalmente dentro de 1 a 3 días laborables.
Consultas sobre pedidos
Si tu consulta está relacionada con un pedido, incluye siempre que sea posible:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Explicación breve de la consulta o incidencia
Esto nos ayudará a localizar tu pedido y responderte más rápido.
Devoluciones y reembolsos
Para solicitar una devolución o comunicar un problema con un producto, escribe a:
Antes de enviar cualquier producto, espera nuestras instrucciones de devolución.
Puedes consultar más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, contacta con nosotros e incluye:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías o vídeos del producto
- Fotografías del embalaje cuando sea relevante
Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
Privacidad
Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales o realizar consultas sobre privacidad puedes escribir a:
Consulta también nuestra Política de privacidad.
Datos del titular
Nombre comercial: Relvoa
Titular: Oliver Weinoehl Ortega
Correo electrónico: soporte@relvoa.com
Sitio web: relvoa.com